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質(zhì)量保證體系
1）生產(chǎn)組織技術(shù)保證
生產(chǎn)組織技術(shù)的保證即投標(biāo)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的保證，主要是人、物、料的保證，公司采用OA辦公系統(tǒng)、ERP企業(yè)資源管理系統(tǒng)、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、IPD研發(fā)管理平臺(tái)和PLM產(chǎn)品生命周期管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理。
首先，由生產(chǎn)技術(shù)部編制總體過(guò)程，對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，由總工審核相關(guān)過(guò)程和目標(biāo)的可行性。
其次，由技術(shù)開(kāi)發(fā)部對(duì)投標(biāo)產(chǎn)品的技術(shù)圖紙的設(shè)計(jì)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)文件、質(zhì)量計(jì)劃等進(jìn)行編制、實(shí)施和控制。
由供應(yīng)部對(duì)采購(gòu)過(guò)程及供應(yīng)商進(jìn)行控制，確保所購(gòu)的材料符合規(guī)定的要求，主要是針對(duì)生產(chǎn)所需的材料采購(gòu)、外購(gòu)加工件及供就商提供服務(wù)的控制。
生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作過(guò)程的控制由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)，涉及產(chǎn)品的形成、過(guò)程的確認(rèn)、產(chǎn)品的放行、產(chǎn)品交付和標(biāo)識(shí)的可追溯性等。生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)批導(dǎo)工廠進(jìn)行生產(chǎn)和過(guò)程的控制，負(fù)責(zé)生產(chǎn)實(shí)施的維護(hù)保養(yǎng)，配合總工編制生產(chǎn)工藝流程及必要的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)。
測(cè)量和監(jiān)控裝置的控制，主要是用于確保符合規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量及所需的監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行控制，確保測(cè)量和監(jiān)控。
以上的過(guò)程均為生產(chǎn)組織技術(shù)的保證或?yàn)橹於ɑA(chǔ)。
2）質(zhì)量保證
我公司采用系統(tǒng)管理方法，具有健全的質(zhì)量管理體系，按照卓越績(jī)效管理體系（GB/T19579-2004）、ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境質(zhì)量管理體系、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、CMMI-3研發(fā)體系認(rèn)證。把質(zhì)量管理的各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)，有機(jī)地控制起來(lái)，充分發(fā)揮各個(gè)崗位的職能作用，確保三級(jí)檢驗(yàn)制度的落實(shí)，明確職責(zé)和權(quán)限，相互協(xié)調(diào)，有效地形成質(zhì)量保證體系。
首先，從思想上樹(shù)立“質(zhì)量第一、信譽(yù)至上”的觀念，對(duì)全公司職工強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)教育。
其次，以總經(jīng)理為核心建立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立、健全質(zhì)量管理的職責(zé)、各項(xiàng)規(guī)章制度，形成有力的組織保證體系。
第三，有完備的生產(chǎn)工藝裝備，及技術(shù)熟練的技術(shù)生產(chǎn)管理人員，以確保產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的正確。
第四，聘請(qǐng)合格的質(zhì)檢人員，配備必要的檢測(cè)設(shè)備，有完善的檢測(cè)方案。
第五，每個(gè)操作工均經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)，操作熟練；及經(jīng)常加強(qiáng)職工培訓(xùn)，不斷得高生產(chǎn)人員的業(yè)務(wù)水平。
第六，本著“把握市場(chǎng)、質(zhì)量第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、顧客滿意”的質(zhì)量方針和“一心為顧客著想，永遠(yuǎn)讓顧客滿意”的服務(wù)經(jīng)營(yíng)宗旨竭誠(chéng)為顧客服務(wù)，高度重視客戶信息反饋，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議，并且逐一分析、研究，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，盡最大努力讓客戶滿意。
3）嚴(yán)格的供方選擇和元器件檢測(cè)
重視對(duì)供應(yīng)商的選擇和評(píng)價(jià)，提高關(guān)鍵安全元器件和原材料的質(zhì)量，是建立質(zhì)量保證體系的重要外部因素之一。關(guān)鍵元器件和原材料的質(zhì)量直接影響著產(chǎn)品的安全性和可靠性。因此，公司非常注意對(duì)關(guān)鍵元器件和原材料的選擇。
優(yōu)質(zhì)的元器件是組成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，為此我們對(duì)元器件的供應(yīng)廠家的選擇十分謹(jǐn)慎和嚴(yán)格，關(guān)鍵部件均優(yōu)先采用國(guó)際大公司的原廠部件；對(duì)國(guó)內(nèi)廠商，我們選擇那些生產(chǎn)工藝成熟，技術(shù)力量雄厚，具有國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)，重要器件均派考察組實(shí)地考察供方情況，提出可行性分析報(bào)告，后經(jīng)過(guò)小批量試用，以做到確實(shí)可行。為確保外購(gòu)元器件質(zhì)量，我們還建立了合格供方評(píng)定制度和分供方質(zhì)量管理制度，按照質(zhì)量、供貨期、技術(shù)水平等幾個(gè)方面定期、不定期對(duì)分供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，每年度評(píng)價(jià)出合格供方名單由公司高管進(jìn)行審批。
我們對(duì)元器件分供方都做細(xì)致的供方業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，對(duì)其提供的產(chǎn)品是否合格、退貨、返工等均進(jìn)行記錄，通過(guò)完善的檢驗(yàn)儀器和專(zhuān)用工裝進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)重要元器件進(jìn)行高低溫沖擊老化等試驗(yàn)方法進(jìn)行篩選。對(duì)器件入廠檢驗(yàn)，我們采用了《GB/T 2828.1-2003》按接收質(zhì)量限檢索的逐批檢驗(yàn)抽樣計(jì)劃，提高了檢查的合理性和科學(xué)性，我們采用一次抽樣方案， Ⅱ類(lèi)檢查水平，批量過(guò)大時(shí)，分成若干小批，進(jìn)行抽取樣本，從而提高了抽樣的科學(xué)性。對(duì)關(guān)鍵部件，如各類(lèi)基表，繼電器、變壓器、干簧管、晶振、計(jì)度器等，我們則在提高檢驗(yàn)嚴(yán)酷度的同時(shí)，采用全檢法，堅(jiān)決杜絕有缺陷原材料的使用。在檢驗(yàn)后，按ISO9001程序文件嚴(yán)格做好入廠檢驗(yàn)質(zhì)量記錄。
在供應(yīng)商選擇時(shí)，我們對(duì)供應(yīng)商的供方企業(yè)簡(jiǎn)介、生產(chǎn)許可證、稅務(wù)登記證、質(zhì)量體系、交貨期限、服務(wù)態(tài)度、價(jià)格等方面進(jìn)行嚴(yán)格、綜合的評(píng)價(jià)，同時(shí)備案?jìng)溥x的原材料供應(yīng)廠家，每種材料選擇不少于三家供貨廠家作為合格的供應(yīng)商，以便使供應(yīng)商能長(zhǎng)期穩(wěn)定合法地提供能滿足各項(xiàng)要求的原材料。
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