成熟完善的研發(fā)技術、工藝保證
我們擁有一支多年產(chǎn)品設計開發(fā)技術、工藝經(jīng)驗豐富、穩(wěn)定、可靠的技術隊伍。技術部門通過規(guī)范內(nèi)部設計開發(fā)計劃、細化各階段的評審、產(chǎn)品驗證方案、工藝制作流程、工藝試制制度、工藝反饋制度，來驗證產(chǎn)品工藝的可行性、可靠性、先進性，對生產(chǎn)制造形成有力的技術保證；
公司首先從產(chǎn)品設計開發(fā)階段就采取了嚴格的質(zhì)量控制措施，建立了從新產(chǎn)品硬件研發(fā)設計、嵌入式軟件設計、模具設計等質(zhì)量控制流程。從評審、設計、功能實現(xiàn)、功能測試、可靠性試驗各個節(jié)點進行質(zhì)量控制，同時根據(jù)產(chǎn)品在設計研發(fā)過程中的經(jīng)驗，結(jié)合設計理念和設計思想形成了產(chǎn)品研發(fā)設計的培訓教材，貫穿在整個研發(fā)設計過程中。既保證技術的先進性，又保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性和成熟性。
5）可靠的生產(chǎn)過程控制
生產(chǎn)過程通過嚴格執(zhí)行自檢、互檢、專職檢驗制度，做好原始質(zhì)量記錄，使上道工序、下道工序、質(zhì)量部門形成互相監(jiān)督、互相促進的工作流程，對所有產(chǎn)品進行批號管理，增強可追溯性，生產(chǎn)員工強化“不接收、不制造、不流出任何不合格品”的質(zhì)量理念，防止不合格品流入下道工序。
嚴格執(zhí)行首檢管理制度，生產(chǎn)各工序?qū)κ准z驗非常重視，每天每批開始時都要進行首件檢驗，只有首件檢驗合格并且質(zhì)量部門簽字確認后才開始批量生產(chǎn)。
合理設置質(zhì)量控制點，我們制定了表面貼裝、補焊檢驗、初檢、復檢、整機老化、性能調(diào)試、誤差檢驗等質(zhì)量控制點，根據(jù)工藝要求，生產(chǎn)過程執(zhí)行全部檢查，并做好記錄及標識。
我們采用完善的生產(chǎn)工藝，所有組裝過的產(chǎn)品都要經(jīng)過整機走字、沖水老化檢驗，將產(chǎn)品焊接質(zhì)量，元器件的早期失效性都提前檢驗出來，挑出不合格品進行改善，并使整機進行磨合，脫離早期失效期，迅速達到性能穩(wěn)定和優(yōu)良的工作狀態(tài)，保證產(chǎn)品到用戶處的高品質(zhì)。
出廠檢驗工序的質(zhì)量控制全部采用內(nèi)控質(zhì)量指標嚴格控制產(chǎn)品質(zhì)量，出廠檢驗誤差均控制在國標范圍之內(nèi)，以減少產(chǎn)品出廠后的質(zhì)量風險系數(shù)。
對于生產(chǎn)過程檢測出的不合格品，我們進行隔離、標識并進行分析處理，填寫返工返修單，由專設的維修工序進行維修，并填明故障原因，便于質(zhì)量部門統(tǒng)計故障現(xiàn)象，進行質(zhì)量分析改善，并由此統(tǒng)計出生產(chǎn)直通率。
嚴格的計量管理制度，我們建立了一套完全符合國家技術監(jiān)督部門要求的“量值傳遞體系”，按體系制度定期對公司所有檢定裝置進行復核，用以考核校驗設備運行穩(wěn)定性，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。
所有計量人員都經(jīng)過嚴格的考核，執(zhí)證上崗，對每一個檢驗原始數(shù)據(jù)都有詳實的記錄。
為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們刻意采取了全面的防靜電措施，以免受器件遭靜電損傷。生產(chǎn)調(diào)試、檢驗環(huán)境均達到國家對產(chǎn)品檢驗的標準。
在做好完善而嚴格的質(zhì)量控制的同時，我們還建立質(zhì)量信息的流通與反饋渠道，迅速有效的傳達到各相關部門，我們非常重視用戶服務，把用戶的質(zhì)量反饋信息作為改進和提高產(chǎn)品質(zhì)量的主要信息來源，及時處理用戶提出的意見和要求，完善我們公司的質(zhì)量控制工作。
6）完善的員工培訓制度
為了提高員工的整體工作技能、業(yè)務素質(zhì)，每周三定為公司培訓日，由各個部門負責組織全體員工進行業(yè)務培訓，培訓中特別注重員工的實際工作技能。對于生產(chǎn)及檢驗部門，通過制定全面的培訓計劃，根據(jù)不同工種、不同崗位進行不同的培訓內(nèi)容和程度要求。為了確保培訓的有效性，使員工接受其培訓內(nèi)容，企管部負責組織培訓過程及效果檢查，讓培訓效果在實際操作中能切實地發(fā)揮作用。
7）盡心的客戶服務體系
（1）為了滿足客戶需求，提高顧客滿意度，公司在全國各地設有辦事處和專業(yè)人員為用戶提供最快速、最有效的服務。
（2）服務過程中遵循“用戶永遠是對的”理念，堅持為客戶著想，以做百年公司的思想用心服務，打造和維護新天品牌。
（3）以“小缺陷帶來大災難”和“技高一籌”的理念指導研發(fā)、生產(chǎn)，努力保持產(chǎn)品技術和質(zhì)量的領先地位，努力達到“最好的服務是不服務”的境界。
（4）對產(chǎn)品進行免費咨詢、指導操作、使用和軟硬件安裝，積極為用戶提供產(chǎn)品的軟件升級服務。
（5）公司嚴格執(zhí)行國家對產(chǎn)品服務的有關三包規(guī)定，正常情況下產(chǎn)品在售后18個月內(nèi)免費保修、包換、包服務，終生提供優(yōu)質(zhì)服務。
（6）凡定購本公司產(chǎn)品的用戶，免費提供有關資料，并可以為客戶在本公司舉辦技術講座，介紹產(chǎn)品的性能、操作方法、使用中應注意的問題及常見的故障排除方法等 技術培訓活動。
（7）我們對招標中標項目成立專業(yè)工程項目組，實施項目經(jīng)理負責制，項目經(jīng)理將全程負責項目的實施。我們將派專業(yè)技術人員到現(xiàn)場進行技術指導，直至順利安裝、調(diào)試完畢；對操作員的專業(yè)技術培訓直至完全學會達標；客戶也可以派專人到我們公司進行技術培訓，我們公司將熱情接待、嚴格要求、直到學習達標。
8）科學的市場反饋制度
為了進一步提高公司產(chǎn)品市場競爭力，最大程度的滿足客戶需要，我們公司設有客情服務專員，定期通過電話巡訪，征求用戶意見，用于改善公司產(chǎn)品。
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