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質(zhì)量保證及服務(wù)維修支持
§10.1 質(zhì)量保證
本公司產(chǎn)品實(shí)行一年質(zhì)量保證期，保證一年內(nèi)用戶手中的儀器正常運(yùn)行。一年內(nèi)產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，我公司將負(fù)責(zé)解決。
§10.2 公司服務(wù)
本公司可上門安裝，培訓(xùn)指導(dǎo)技術(shù)人員。對產(chǎn)品本身發(fā)生的問題，在用戶要求下，公司將委派技術(shù)人員以最快的速度（近途24小時內(nèi)，遠(yuǎn)途48小時內(nèi)）到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助用戶解決問題。在其它情況下如發(fā)生硬件故障時，建議返廠維修，因?yàn)楸緶y量儀表基于微處理器，線路很復(fù)雜，所以用戶自己進(jìn)行維修或是現(xiàn)場緊急維修是比較困難的。
大多數(shù)情況下，用戶自己在熟悉本說明書的基礎(chǔ)上并參考故障查找章節(jié)或通過電話與我們的技術(shù)人員取得聯(lián)系就能解決問題。如果必須運(yùn)回公司進(jìn)行修理，請?jiān)诜奖愕臈l件下隨貨附上一封說明故障癥狀的信件及用戶收貨信息。
一般情況下，如不能滿意地工作，請?jiān)囋囅铝胁襟E：
1. 仔細(xì)檢查安裝步驟，查看設(shè)置參數(shù)是否正確。
2. 檢查電源及各連接線是否正常、有無虛接。

3. 同公司技術(shù)人員取得聯(lián)系，準(zhǔn)備好儀器的名稱、型號及產(chǎn)品序列號，以及所使用的參數(shù)條件。
§10.3 產(chǎn)品升級
本公司對產(chǎn)品實(shí)行軟件免費(fèi)升級制，我們的強(qiáng)有力的科研力量將竭盡全力完善公司的每一個產(chǎn)品，每當(dāng)我們的新版軟件或新產(chǎn)品問世，我們都將同每一個用戶聯(lián)系，力爭使用戶用上最先進(jìn)的儀器設(shè)備。
新一代TDS-100系列超聲波流量/熱量計(jì)可通過E-mail傳送來的代碼文件實(shí)現(xiàn)軟件升級。
§10.4 技術(shù)咨詢
每當(dāng)用戶在使用本公司產(chǎn)品或在本公司產(chǎn)品及研究領(lǐng)域內(nèi)存在技術(shù)上問題時，請您同我們聯(lián)系,我們將全力為您服務(wù)。