超聲波熱量表盡心的客戶服務體系保證
1、為了滿足客戶需求，提高顧客滿意度，公司在全國各地設有辦事處和專業(yè)人員為用戶提供最快速、最有效的服務。
2、服務過程中遵循“用戶永遠是對的”理念，堅持為客戶著想，以做百年公司的思想用心服務，打造和維護新天品牌。
3、以“小缺陷帶來大災難”和“技高一籌”的理念指導研發(fā)、生產(chǎn)，努力保持產(chǎn)品技術和質(zhì)量的領先地位，努力達到“最好的服務是不服務”的境界。
4、對產(chǎn)品進行免費咨詢、指導操作、使用和軟硬件安裝，積極為用戶提供產(chǎn)品的軟件升級服務。
5、公司嚴格執(zhí)行國家對產(chǎn)品服務的有關三包規(guī)定，產(chǎn)品在售后12個月內(nèi)免費保修、包換、包服務，終生提供優(yōu)質(zhì)服務。
6、凡定購本公司產(chǎn)品的用戶，免費提供有關資料，并可以為客戶在本公司舉辦技術講座，介紹產(chǎn)品的性能、操作方法、使用中應注意的問題及常見的故障排除方法等 技術培訓活動。
7、我們對中標項目成立專業(yè)工程項目組，實施項目經(jīng)理負責制，項目經(jīng)理將全程負責項目的實施。我們將派專業(yè)技術人員到現(xiàn)場進行技術指導，直至順利安裝、調(diào)試完畢；對操作員的專業(yè)技術培訓直至完全學會達標；貴公司也可以派專人到我們公司進行技術培訓，我們公司將熱情接待、嚴格要求、直到學習達標。
超聲波熱量表培訓方案
（1）項目培訓總則
成功實現(xiàn)技術的轉(zhuǎn)移是系統(tǒng)順利建設并長期穩(wěn)定、良好運轉(zhuǎn)的重要保障。人員培訓作為項目實施的一個重要環(huán)節(jié)，對整個項目至關重要。通過培訓，使受培訓人員能獨立掌握系統(tǒng)的安裝、調(diào)試、配置、故障診斷和維護管理等技術。投標方承諾：在系統(tǒng)安裝調(diào)試期間以及安裝調(diào)試完畢后將對業(yè)主進行培訓。
本系統(tǒng)運行得好壞，很大程度上取決于系統(tǒng)的日常維護。而日常維護主要依靠業(yè)主單位的維護人員。我們希望通過本項目，為用戶培訓兩類不同層次的人員，即：一類是能對系統(tǒng)進行安裝調(diào)試、復雜的管理、維護并能做一般故障排除的高級人員；一類是能熟練使用系統(tǒng)、發(fā)揮系統(tǒng)應用能力的一般用戶。
現(xiàn)場培訓：
對現(xiàn)場參與的技術人員：即在實施系統(tǒng)項目中將主要參與全過程實施的各專業(yè)工程師與技術開發(fā)人員和系統(tǒng)維護人員的培訓。主要涉及水量計量系統(tǒng)硬件安裝調(diào)試、使用。
集中培訓：
所有與本項目使用實際接觸的應用相關人員。主要涉及機水量計量系統(tǒng)系統(tǒng)硬件的使用、維護、售后服務流程等。
（2）項目培訓計劃
項目培訓開始前15天內(nèi)將培訓計劃和教材提交監(jiān)理工程師和買方審核。培訓內(nèi)容在培訓課程開始之前的7天內(nèi)，公司提交相應的培訓課程日程表，培訓計劃，培訓教材，培訓反饋表。公司將提出培訓環(huán)境要求，用戶需根據(jù)此要求準備。在現(xiàn)場組織對縣級監(jiān)測預警平臺鞏固系統(tǒng)的安裝調(diào)試進行技術示范和業(yè)務指導。
對于所有培訓，公司將派出具有相應專業(yè)資格和實際工作經(jīng)驗的工程師進行培訓，培訓所使用的語言是中文。
培訓范圍：系統(tǒng)用戶，在項目實施現(xiàn)場分別對培訓用戶進行現(xiàn)場培訓，在項目驗收前，對客戶進行集中培訓。
培訓教師：有多年工作經(jīng)驗的教師和相應輔導人員進行培訓，以中文授課。
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