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保修期外運(yùn)行、維修成本

 
3年免費(fèi)質(zhì)保期過后，提供的配套服務(wù)與技術(shù)支持。我公司承諾保修期外繼續(xù)對設(shè)備和軟件系統(tǒng)提供維修服務(wù)。硬件產(chǎn)品我方繼續(xù)為客戶提供終身的專業(yè)維修服務(wù)，由此發(fā)生的相關(guān)服務(wù)和備品備件費(fèi)用由客戶承擔(dān)，可以實行上門計次服務(wù)付費(fèi)或簽署服務(wù)合同，因維護(hù)需要購買備件價格以收取零件成本價價為準(zhǔn)，進(jìn)行優(yōu)惠。對于一般的技術(shù)支持實行免費(fèi)服務(wù)。對于客戶與系統(tǒng)相關(guān)的所有技術(shù)咨詢服務(wù)，我方提供免費(fèi)技術(shù)支持。
 
服務(wù)內(nèi)容包括：
Ø 設(shè)計獨立的售后服務(wù)部門，提供完善的售后服務(wù)。包括無償軟硬件設(shè)備的故障排除、質(zhì)量問題硬件更換以及系統(tǒng)升級服務(wù)等，包括為用戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；
Ø 指派長期穩(wěn)定并專業(yè)的資深技術(shù)工程師，隨時提供技術(shù)支持，保證系統(tǒng)正常、穩(wěn)定運(yùn)行；
Ø 持續(xù)完善軟件缺陷，定期免費(fèi)提供系統(tǒng)升級版本；

Ø 定期電話、電郵或現(xiàn)場了解系統(tǒng)運(yùn)行情況，進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化管理；
Ø 提供軟件系統(tǒng)公共接口定義及擴(kuò)展性維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，便于軟件系統(tǒng)二次開發(fā)完善；
Ø 在緊急的情況時，在客戶的書面要求下，提供不限于我公司原服務(wù)范圍的服務(wù)；
質(zhì)保期期滿后，新天科技將繼續(xù)為客戶提供最優(yōu)惠的專業(yè)維修服務(wù)。
對貴單位所采購產(chǎn)品，我公司我公司在后期維修維護(hù)中承諾：質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)備原因造成的零部件需要更換維修，我公司不收取任何費(fèi)用。
質(zhì)保期滿后的維修只收取零件成本費(fèi)，不收取人工費(fèi)用